Политика возврата

Последнее обновление: март 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет условия возврата денежных средств за приобретённые токены в сервисе «Road to JS» (roadtojs.ru). Токены являются цифровым контентом (доступом к функциям AI-помощника) в соответствии со ст. 779 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Использованные токены

Токены, израсходованные на запросы к AI-помощнику, считаются оказанной услугой и возврату не подлежат. Факт использования токена фиксируется в системе в момент получения ответа от AI.

3. Неиспользованные токены

Возврат средств за неиспользованные токены возможен при выполнении всех условий:

• С момента оплаты прошло не более 14 календарных дней.
• Токены из данной покупки не были использованы частично или полностью.
• Заказчик направил заявку на возврат на email Исполнителя.

4. Порядок возврата

1. Направьте заявку на email qamos@bk.ru с темой «Возврат токенов» и укажите: email аккаунта, дату покупки, сумму.
2. Исполнитель рассматривает заявку в течение 3 рабочих днейи направляет подтверждение или мотивированный отказ.
3. При одобрении возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после подтверждения.

5. Основания для отказа в возврате

• Прошло более 14 дней с момента оплаты.
• Хотя бы один токен из пакета был использован.
• Нарушены условия публичной оферты.

6. Технические сбои

Если токен был списан, но ответ AI не был получен из-за технического сбоя сервиса (подтверждённого нашей стороной), токен будет восстановлен или возвращена его стоимость. Обратитесь на qamos@bk.ru с описанием ситуации.

7. Контакты

ИП Добрынина Екатерина Владимировна
Email: qamos@bk.ru
Время ответа: до 3 рабочих дней.